네트워크 효과가 플랫폼의 가치를 결정한다.

책 "플랫폼 레볼루션"을 읽으며 (2) :

 

플랫폼 레볼루션

 

플랫폼 비즈니스의 가치를 결정하는 것은? 

플랫폼 비즈니스의 가치는 네트워크 효과에 의해 증대된다. "긍정적"네트워크 효과와 "부정적"네트워크 효과가 있다. 긍정적인 네트워크 효과가 커질수록, 플랫폼 비즈니스의 가치와 경쟁력이 올라간다. 

전통적인 산업구조가 대규모 독점기업에 의한 "규모의 공급 경제" 에 기반하고 있다면, 플랫폼 비즈니스는 "규모의 수요 경제"에 기반을 두고 있다. 우버를 사용하는 사람이 많을수록 드라이버도 많아질 거고, 그럴수록 사람도 더 많아진다. 그렇게 서비스가치가 올라간다. 유튜브도 보는 사람이 많을수록 업로드 영상도 많아질 거고, 그래야 시청자 수도 늘어난다. 

네트워크의 규모가 곧 성장률을 좌우한다 -- 지수적인 가치증가

점과 점을 잇는 연결의 가짓수는, 점의 개수에 따라 비선형적으로 급격히 증가한다. 연결의 가짓수가 많아질수록 네트워크의 교류 가치가 높아진다. 현재의 규모가 앞으로의 성장률에 영향을 미치므로, 플랫폼 기업들은 비용을 들여서라도 참여자들을 모으려 한다. 시청자가 많아야 동영상 업로더가 많아진다면, 그리고 그렇게 되어야 시청자가 더 많아진다면, 초기에는 돈을 들여서라도 업로더를 모으거나, 동영상 시청자들에게 무언가 인센티브를 주어서 자꾸 들어오게 한다거나, 하여간 참여자들 중에 한쪽을 끌어들이기 위해 비용손실을 감내하는 것이 합리적일 수도 있다. 그렇게 해서 얻은 이익이 비용보다 크게 된다면.

플랫폼 비즈니스는 전통적인 비즈니스가 성장하는 방식처럼, 가격이나 브랜드, 입소문 등으로만 성장하는 데는 한계가 있다. 양면 네트워크 효과를 확실하게 일으킬 수 있는 방식이 성장을 담보한다. 야후는 웹페이지 등록과 관리를 사람이 했다. 속도와 확장성이 떨어진다. 구글은 알고리즘을 사용했다. 중요도가 높은 정보가 가지는 특징을 활용하여, 검색 결과의 앞순위에 오도록 전략을 짰다. 이렇게 하면 웹사이트 관리자와 검색엔진 이용자를 모두 만족시킬 수 있다. 또한 이용자의 선택이 검색결과에 반영되어, 서비스의 품질에 이용자의 피드백이 자동적으로 반영될 수 있는 시스템을 마련했다. "자유로운 진입을 허용하는 네트워크는 거의 아무런 장벽 없이 유기적으로 성장할 수 있다." 나무위키, 위키피디아 같은 백과사전도, 통제되지 않은 자유로운 정보수정과 이용에 의해 빠르게 성장할 수 있었던 게 아닐까?

네트워크가 확장되려면 양쪽 참여자가 동일한 비율로 성장해야 한다. 그리고, 사이드전환 (공급자가 곧 수요자가 되는 현상) 에 의해 성장하기도 한다. 

네트워크 효과에 의한 지수적인 가치증가

 

적절한 매칭 서비스, 큐레이션 등이 중요하다

부정적인 네트워크 효과가 발생하는 것을 방지하려면 적절한 큐레이션을 제공해 주어야 한다. 유튜브 영상추천 같은게 하나의 예가 될 수 있을 것 같다. 데이트 매칭 사이트의 예는 매우 탁월하다. 모두가 가장 아름다운 여성에게 데이트 신청을 하면, 여자 입장에서는 데이트 신청자들의 퀄리티에 불만을 느낄거고, 남자 입장에서도 대부분 퇴짜를 맞아 불만을 느끼게 된다는 것. 이를 방지하기 위해 적절한 큐레이션이 필요하다는 것. 네트워크 규모가 커지면, 네트워크 참여자들의 행동으로부터 데이터를 축적할 수 있다. 빅데이터가 형성되는 것. 이런 데이터를 적극 활용해 효과적인 큐레이션을 제공해 주어야 한다. 

 

플랫폼기업에서 나타날 수 있는 네 가지 유형의 네트워크 효과

동일면 네트워크 효과 : 공급자 또는 수요자 중 어느 한쪽 사용자가 증가하면서 서로간에 영향을 주는 것. 
- 긍정적 효과의 예 : 게임 이용자가 많아지면서 교류가 활발해지고 게임이 더욱 재미있어지는 것. 채팅 사이트 이용자가 많아질수록 점점더 사용자가 몰리는 효과.
- 부정적 효과의 예 : 수요자 (또는 공급자) 는 한정적인데 공급자 (또는 수요자) 가 과도히 몰리면서 만족스러운 매칭이 제공되지 않는 경우. 

교차 네트워크 효과 : 소비자나 생산자가 반대쪽 사용자들의 수에 영향을 받는 것.
- 긍정적 효과의 예 : 안드로이드 사용자가 많아지면 안드로이드 개발자에게 좋은 것이다. 그 반대도 성립.
- 부정적 효과의 예 : 우버 운전자가 탑승자보다 지나치게 많거나, 또는 반대이거나 하면 한쪽이 피해를 입게 된다. 

 

네트워크 효과가 플랫폼 비즈니스의 질을 좌우한다.